后更新日期：2026年10月16日
1 我们是谁
位于中国广州的 GUANGZHOU GRAIL LOGISTICS CO., LTD.（广州格乐国际物流有限公司，以下简称“GRAIL”或“我们”）负责本政策所述的个人信息处理活动。
本政策说明我们如何处理网站访客、商务咨询者、客户及合作伙伴联系人，以及通过本网站或网站公布的联系渠道与我们联系的求职者的个人信息。
如由另一家 GRAIL 实体独立负责处理您的信息，相关通知或沟通将明确该实体。特定服务或招聘活动可能适用补充通知。
2 我们收集的信息
所涉及的信息取决于您与我们的互动方式。
商务联系及咨询信息：您的姓名、公司、职位、工作邮箱、电话号码、联系方式，以及咨询或往来通信中包含的信息。
与货物运输有关的联系信息：在与您的请求相关时，涉及安排或接收货物的人员姓名、联系方式、提货或送货地址，以及必要运输单证中包含的个人信息。
招聘信息：您的联系方式、简历、工作经历、资格条件，以及申请职位时选择提供的其他信息。
网站及安全信息：您访问网站时产生的技术信息，例如 IP 地址、访问时间、请求访问的页面、浏览器或设备信息，以及错误或安全日志，具体以网站实际配置所收集的信息为限。
信息可能直接来自您、经授权代表您行事的人，或参与相关业务活动的客户或合作伙伴。
除非我们通过适当渠道明确要求，否则请勿在一般网站咨询中包含身份证件、金融账户信息、健康信息或其他敏感个人信息。
3 我们如何及为何使用信息
我们为以下目的处理相关信息：
· 回复咨询并与您沟通。
· 评估物流需求并准备报价或服务方案。
· 协调您请求的服务，并保存相关业务记录。
· 管理客户及合作伙伴关系。
· 审阅职位申请并与候选人沟通。
· 运营、维护及保护网站。
· 遵守适用的法律义务，处理投诉或争议。
· 在法律允许的情况下发送可自行选择是否接收的营销信息。
信息处理可能包括接收、记录、存储、查阅、使用、传输及删除，主要通过电子系统及经授权的业务通信进行。
我们仅在适用法律下存在有效法律依据时使用个人信息。视具体活动及司法辖区而定，这可能包括您的同意、履行法律义务，或为您本人作为一方当事人的合同所必需的处理。我们仅在适用法律允许时使用其他法律依据。
如需取得同意，我们会在开展相关处理前请求您同意。法律要求单独同意时，我们会另行请求。本政策本身不构成该等同意。
4 信息共享
在为实现上述目的所必需且法律允许的情况下，相关信息可能披露给：
· 参与处理您的咨询或所请求服务的、经授权的 GRAIL 实体。
· 参与货物运输的承运人、货运代理、报关行、仓库、派送服务商及其他运营合作伙伴。
· 为我们的运营提供支持的网站托管、通信、信息技术支持及其他服务提供商。
· 在相关情况下的专业顾问、保险人及理赔处理方。
· 法律要求或允许披露时的法院、监管机构或其他公共机关。
我们将披露范围限制在与特定目的相关的信息。代表我们处理信息的服务提供商必须在其授权范围内行事，并遵守适当的合同及安全要求。
部分运营合作伙伴作为独立组织行事，具有自身的法律责任及隐私通知。
如适用法律要求提供具体接收方信息或取得单独同意，我们会在披露前提供所需信息并取得该等同意。
网站服务提供商及信息接收方
网站服务提供商及信息接收方——网站分析
我们使用第三方网站分析服务 Yandex Metrica，了解访客如何找到及使用我们的网站，评估网站表现，并改进内容和访客体验。
服务提供商：YANDEX, LLC，地址为俄罗斯莫斯科 Lva Tolstogo 街16号，邮编119021。如果相关处理受《通用数据保护条例》（GDPR）或瑞士、英国数据保护法律约束，则适用的服务提供商为阿拉伯联合酋长国的 Air Smart Advertising Solutions FZ-LLC，具体按 Yandex Metrica《使用条款》规定。
处理的信息：根据分析设置及您的隐私选择，信息可能包括您的 IP 地址、Cookie 及浏览器标识符、浏览器和设备详情、访问页面、引荐来源、访问时间、与网站的互动以及大致位置。这些信息通过网站上的分析代码传输至 Yandex，并被处理以生成统计报告。
使用该服务可能涉及在您所在国家以外处理信息，包括在俄罗斯处理。在适用法律要求的情况下，我们会在启用分析技术或传输个人信息前取得必要同意。
您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，了解我们如何使用分析服务，或行使您适用的隐私权利。您也可以使用 Yandex Metrica 停止追踪浏览器扩展程序，限制其追踪。
更多信息请参阅 Yandex《隐私政策》。Yandex 在俄罗斯的隐私联系邮箱为 personal-data@yandex-team.ru，其他国家的联系邮箱为 gdpr@yandex-team.ru。
5 国际处理与跨境传输
GRAIL 位于中国。您向广州公司提交的信息可能在中国处理。根据您所请求的服务及涉及的系统，信息也可能需要在其他国家访问或处理。
国际信息处理须遵守适用法律要求。在法律要求的情况下，我们会在传输前补充提供境外接收方、目的地、目的、处理方式、信息类别、保障措施及可行使权利等信息，并取得单独同意。
我们也会完成任何适用的跨境传输程序，并遵守相关本地化要求。本政策不取代任何依法要求的跨境传输通知、同意或其他法律保障措施。
6 Cookie 及类似技术
Cookie 及类似技术可用于支持网站功能、安全、偏好设置，以及在部署时用于受众统计或其他可选功能。
本网站实际使用的技术、服务提供商、目的、收集的信息及存续期限，必须在下方披露中列明。
Cookie 及技术详情：我们的网站会保存您本次访问时使用的语言，以支持未来的多语言显示及语言切换。您可以通过浏览器设置清除本网站的 Cookie 和网站数据，从而移除该语言设置。
如法律要求对非必要技术取得事先同意，这些技术仅会在取得该等同意后启用。访客必须能够通过相关控制选项拒绝或撤回同意。
浏览器设置也可能允许您阻止或删除 Cookie，但这可能影响某些网站功能。
7 营销选择
在发送可自行选择是否接收的推广信息时，我们会遵守适用法律，并在需要时取得同意。
您可以按照信息中的说明退订，或通过下方联系方式联系我们。拒绝营销不会妨碍我们回复咨询或提供您请求的服务。
报价回复、货物运输进展通知等服务相关通信，与可选营销信息分别处理。
8 我们保留信息的期限
在遵守适用法律要求的前提下，我们仅在实现所述目的所需的短期限内保留个人信息。
如无法合理地预先确定固定期限，我们按以下方式确定保留期限：
· 咨询信息：以解决咨询以及完成您要求的后续跟进所需时间为依据。
· 客户及运输记录：以相关服务持续期间、适用的记录保存义务以及任何必要的投诉或索赔期限为依据。
· 招聘记录：以招聘流程持续期间及任何法定保留要求为依据。如为未来职位机会保留申请，需要具有适当法律依据，并按需要另行通知或取得同意。
· 技术及安全记录：以适用的法定保存要求，以及调查相关故障、滥用或安全事件合理所需的期间为依据。
· 营销偏好：以获准发送通信的持续期间为依据；如为遵守退订请求所必需，将保留少必要的停止发送记录。
不再需要的信息，我们会删除或匿名化。如立即删除受到法律限制或在技术上难以实施，我们会将进一步处理限制在获准存储及必要保护范围内，直至能够删除。
9 信息安全
我们根据所涉信息性质及风险采取适当的技术和组织保障措施，并将访问权限限制于因工作需要而获得授权的人员。
任何互联网传输或存储系统都无法保证完全安全。如发生个人信息安全事件，我们会采取适当应对措施，并在适用法律要求时作出通知。
10 您的权利
根据适用法律，您可能有权：
· 了解您的个人信息如何被处理。
· 访问您的信息并获取副本。
· 要求更正或补充不准确的信息。
· 要求删除、限制或停止处理信息。
· 在处理以同意为依据时撤回同意。
· 在满足相关法律条件时，反对某些处理活动或要求转移信息。
· 向主管机关投诉，或寻求其他可用救济。
如需行使权利，请通过下方联系方式与我们联系并说明请求。我们可能要求提供与核实身份或授权所需程度相称的信息。
我们会在适用的法定期限内回复，并解释拒绝或限制请求的任何合法理由。撤回同意不影响撤回前基于同意已开展处理的合法性。
11 儿童与第三方服务
本网站面向商务及职业相关用途，并不以儿童为对象。如您认为有儿童通过本网站提供了个人信息，请联系我们，以便我们调查并采取适用法律要求的措施。
外部网站及服务具有各自的隐私处理方式。在直接向其提供信息前，请查阅相应通知。
12 本政策的变更
我们可能更新本政策，以反映业务活动、网站功能或法律要求的变化。新版本会显示更新日期。
如某项变更需要额外通知或重新取得同意，我们会在开展相关处理前完成。
13 联系我们
如需咨询隐私事宜、提出请求或投诉，请联系：
GUANGZHOU GRAIL LOGISTICS CO., LTD.
广州格乐国际物流有限公司
地址：中国广州市天河区华利路59号保利大厦1905—1906室
电子邮箱：info@grailexpress.com
请在邮件主题中使用“Privacy Request”（隐私请求），以便我们将邮件转交相应人员。