反馈与投诉

欢迎客户、供应商及其他合作伙伴就 GRAIL 的服务与合作提出建议、表扬或投诉。

 

您可以反馈运输安排、服务质量、沟通响应、费用与结算、文件单证等问题，也可以反映合作中可能存在的不当行为。

 

请说明具体情况、发生时间及您希望的处理方式，并尽可能提供相关订单或业务编号及支持材料，留下便于联系的方式。

 

我们将认真审阅您的反馈，核实情况并安排跟进，通过您预留的联系方式与您沟通。提交内容不会在网站公开展示，个人信息将按照我们的《隐私政策》处理。

 

如涉及需要即时协调的运输事项，请同时联系您的 GRAIL 业务对接人。

 

请将您的反馈或投诉发送至：feedback.complaints@grailexpress.com